7 ideas para diferenciar un comercio

Saber diferenciar un comercio es una tarea clave ante la gran competencia actual: horarios más amplios, aperturas en festivos, grandes grupos de distribución, etc. Todo esto está poniendo contra las cuerdos al comercio tradicional y al emergente online. Pero los más pequeños tienen que aprender cómo enamorar a sus clientes ante las ofertas y precios bajos de las grandes superficies. Y para ello competir en precios es una mala estrategia, deben de dar soluciones y un servicio personalizado. Se acabó la forma de venta basada en despachar, porque ahora hay que vender dando una buena atención al cliente. Porque en muchos casos éste es un experto gracias a la información disponible en Internet. El cliente cada vez es más exigente, busca y se informa más, y valora otros aspectos como los horarios o el servicio post-venta. Sea como sea para diferenciar un comercio lo primero es conocer bien al cliente, y luego especializarse. Porque sino acabaremos cerrando nuestro negocio.

La ventaja de un pequeño comercio online frente a uno tradicional, es que el primero puede saber de dónde vienen sus clientes y en qué fase abandonan la compra. Sin embargo para un comercio tradicional es difícil saber si los clientes vienen por un anuncio, el boca a boca, un escaparate impactante, etc. Y mucho más difícil el por qué dejan de comprar. De todas formas diferenciar un comercio es importante para cualquier tipo de tienda, por numerosas razones:

  • Invertir menos en publicidad, al aprovechar el boca a boca.
  • Dar un trato personalizado en base a una mayor especialización.
  • Ofrecer un producto único frente al que ofrecen las grandes superficies.
  • Establecer relaciones a largo plazo con pequeños proveedores que no pueden aceptar las condiciones de las grandes superficies.

De todas formas la especialización por sí sola no es suficiente. Es importante tener una marca sólida y una buena gestión. Todavía muchos comercios no tienen un TPV que permita llegar una gestión de stocks diaria actualizada según las ventas. Por eso a veces es mejor entrar en una franquicia sin canon a la hora de abrir un comercio, porque todo eso ya nos vendrá dado de manera profesional.

A la hora de diferenciar un comercio, puedes usar algunas de las siguientes ideas:

  1. Adaptar la jornada a los horarios del cliente.
  2. Trabajar con proveedores extranjeros en exclusividad.
  3. Incorporar tarjetas de fidelización y servicios a domicilio.
  4. Tener una tienda online que complemente al comercio físico.
  5. Rentabilizar el local haciendo talleres o eventos para clientes.
  6. Producción propia de nuevos productos, más artesanales y naturales.
  7. Cuidar la decoración del local y del escaparate para crear una experiencia única y memorable.

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6 ideas para tener un comercio más glamuroso

Quizás no hayas pensado tener un comercio más glamuroso. Pero debes de saber que puede ser una gran ventaja competitiva para diferenciarte de la competencia. A veces el comercio sólo se basa en el precio, y algunos dan hasta facilidades de pago. Y muchas veces se busca rentabilizar el local incluyendo varias líneas de negocio que dañan nuestra imagen de exclusividad. En cambio las sensaciones que el potencial cliente experimenta al tener un comercio más glamuroso no tienen nada que ver con las que puede experimentar en un comercio más normal o tradicional. Porque como dice el neuromarketing, la compra de particulares se debe más a cuestiones emocionales que a cuestiones racionales. Y para tener un comercio más glamuroso no pienses que hace falta gastar mucho dinero, es tan sencillo como aplicar las siguientes ideas:

  1. Juega con las texturas: los diferentes materiales pueden dar diferentes sensaciones por sus texturas. Por ejemplo algo metálico puede dar la sensación de ser más frío que la madera. Usar cristales o tejidos vaporosos para separar ambientes y espacios, permite dar una sensación de mayor amplitud al dejar pasar la luz.
  2. La iluminación: muy relacionada con la idea anterior para tener un comercio más glamuroso. Por eso la iluminación debe de dar sensación de calidez, para que así los potenciales clientes pasen más tiempo en el comercio y así acaben comprando más. Jugar con una iluminación suave combinada con un foco de luz sobre ciertos productos, suele ser la mejor opción para combinar calidez con glamur.
  3. No abuses del escaparate: porque simplemente debe de servir para captar la atención de cara a aumentar las visitas al comercio. Cuanto más exclusivo sea el producto más espacio hay que dejar libre para él en el escaparate. No mezclar productos diferentes también es una buena estrategia porque cada uno tiene su estilo.
  4. Distribuye la mercancía como en un museo: el amontonamiento da sensación de mercadillo, por eso no sólo hay que tener en cuenta la circulación del potencial cliente sino que perciba los productos con todo su valor. Y para ello  es mejor mostrarlos como si fueran obras de arte únicas y exclusivas.
  5. Crea espacios: aunque dependerá mucho del espacio del local, es una idea básica para tener un comercio más glamuroso. A mayor iluminación y espacio, mayor sensación de lujo. La tienda de Nespresso en el centro de Barcelona, es un buen ejemplo de esto.
  6. Música para comprar: porque es uno de los factores más importantes en el neuromarketing, aunque la publicidad tradicional ha recurrido mucho a una buena música para vender más. Es muy habitual oír música relajante en centros de masaje, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.

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El comercio tradicional es un sector importante y que genera mucho autoempleo. Muchos emprendedores se lanzan a abrir una tienda de comercio tradicional con la idea de que es un negocio sencillo. Pero el comercio tradicional y online dista mucho de ser algo fácil, y como todo negocio requiere de técnicas y conocimientos específicos. Tiendas de ropa, de alimentación, etc son algunos de los negocios dentro del comercio tradicional. Por eso dependen mucho del gasto por consumo de las familias, por lo que deberás tener en cuenta el poder adquisitivo en la zona en la que te encuentras o la situación económica del país de tus clientes en el caso de que vendas por Internet. Por eso para el éxito es fundamental lograrlo para el negocio, el no caer en los pecados más habituales del comercio tradicional:

  1. Reduce las colas, tanto en comercio tradicional como online la gente odia perder el tiempo. Nada compensa una cola, ni siquiera una buena oferta. Así que intenta dar una buena experiencia tanto en Internet como en el mundo real a tus clientes. Vende productos de calidad, porque aunque sea algo que se da, la mayoría de los consumidores valoran más la calidad que el precio, a excepción en compras por impulso. Cada vez el consumidor está más informado y tiene más experiencia en comprar, por lo que su nivel de calidad mínimo es cada vez mayor.
  2. Ten en cuenta otros atributos del producto como por ejemplo el envase. Para poder diferenciarse productos como el agua juegan mucho con los tipos de envases. En el comercio online el envase puede ser la diferencia entre que el producto llegue o no en perfectas condiciones. En el comercio tradicional el envase es más importante, porque  juega más como una forma de atraer la atención del consumidor. Por eso es tan importante la ubicación en  el escaparate o en el recorrido de la tienda.
  3. Orden y limpieza de la tienda,  aunque parezca mentira en el comercio tradicional y en especial en el dedicado a la ropa, a veces es difícil encontrar lo que buscamos. Por lo que la mayoría de los consumidores salen por la puerta frustrados por no encontrar aquello que estaban buscando. Así que cuida los detalles de tu comercio tradicional y pónlo fácil a tu cliente a encontrar lo que busca (es lo que denominamos usabilidad en comercio online). Y recuerda que el ambiente, la limpieza, el olor, etc están hablando de la imagen de tu negocio. Así que cuida tu marca.
  4. Da facilidades para las devoluciones, aunque existan consumidores que abusen de una política de devolución flexible. Ten en cuenta que también servirá para poder fidelizar a tus clientes.
  5. Se amable y forma a tu personal para recibir el mismo trato. El trato al cliente es una manera no sólo para fidelizar a tus clientes sino de diferenciar tu comercio tradicional con la competencia. Todo comerciante tiene que ser un buen vendedor pero también saber cuidar el trato al cliente.
  6. Da un buen servicio al cliente, esto en el comercio tradicional puede ser fácil pero en el comercio online a veces no se ofrecen canales para atender las dudas e incidencias de los clientes. Como por ejemplo el  email, chat, teléfono, etc.
  7. Jamás engañes, es mejor perder una venta que conseguirla con engaños, porque quedará insatisfecho y hablará mal de nuestro comercio tradicional u online.
  8. No presiones al cliente a realizar una compra, mucha gente en comercio tradicional quiere mirar y comparar por sí misma para luego tomar la decisión de compra sin la ayuda de un comercial que le esté mirando. Esto también funciona tanto en la compra online, porque ahí el consumidor sólo busca ayuda si la necesita.
  9. Pon visible el precio, porque muchos comercios lo ocultan en el escaparate o la tienda pensando que así el cliente preguntará. Y en verdad hay muchos casos en los que no ocurre. En ese punto Internet supera con mucho al comercio tradicional, porque en el mundo online es fácil comparar precios lo que genera una sensación de seguridad al tomar una decisión de compra.

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3 ideas para impulsar tu comercio tradicional

El comercio tradicional sigue siendo un sector muy importante para la economía así como un fundamento de empleo y negocio. Muchos de ellos padecen de caída de ventas, el menor consumo interno. Sin referirnos a  la cuota de mercado que les han quitado los centros comerciales o las tiendas online. De cualquier ciudad los barrios se componen en buena parte por tiendas de comercio tradicional. La mayoría con muchos años a sus espaldas. Si éste es tu caso, y necesitas impulsar tu negocio, te daré unas ideas para que puedas hacerlo:

  1. Juega con las variables de marketing:la presentación, el precio y las promociones son variables que están bajo el control de un comercio tradicional. Este comercio puede contribuir con el consumidor a través  de la posición dentro del establecimiento, con precios, además de fomentar una acción de compra por medio de las promociones.En estas variables los carteles dentro de la tienda cumplen una función importante, y más cuando abarcan mensajes como “oferta especial”. Así como presentar de forma adecuada los elementos dentro del escaparate para atraer a más clientes. Mientras que en el establecimiento, recordar que poner ciertos productos a la altura de los ojos es un factor crítico para la compra. Esta cuestión es tan importante, que las ventas pueden caer a la mitad si movemos un producto desde una estantería a la altura de los ojos hasta una a la altura de los pies.
  2. Reparte muestras: así podrás mostrar la calidad de tus productos, y  además de generar confianza disminuirá el riesgo en la compra del consumidor. Por ejemplo si vendemos quesos o embutidos, podemos ofrecer muestras de nuestro producto.
  3. Cuida la presencia física del establecimiento: imagen, el diseño, y estilo uniforme permite tener una campaña publicitaria permanente. Porque los consumidores al entrar en un comercio tradicional obtienen una gran impresión sobre la personalidad de la tienda. Aspectos importantes son los carteles, la disposición de estanterías, o folletos publicitarios a lo largo del recorrido de la compra en el comercio tradicional. Algunas tiendas como las de cosmetología, incrementaron sus ventas al implementar pantallas con consejos interactivos para sus clientes. La publicidad en el punto de venta tiene una gran importancia en tu nivel de ventas, porque más del 50% se deciden dentro del comercio tradicional. Por eso dentro del establecimiento hay que ofrecer de una manera conjunta un mensaje persuasivo para el cliente.

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Cada vez es más difícil captar clientes, las razones son múltiples: exceso de competencia, mayor número de productos y servicios, clientes más informados y exigentes, etc. Por eso suele ser más seguro y rentable implementar medidas para retener a tus clientes actuales. Lo que siempre será una buena estrategia tanto para retener como para captar clientes, es crear relaciones a largo plazo. Porque al tener un mayor conocimiento del cliente te será más fácil satisfacerle y menores serán tus gastos de promoción y comercialización.

Así que olvídate de buscar formas y técnicas de cómo conseguir clientes nuevos y pasar de ser un comercial agresivo a un asesor comercial. Para ello recomendamos las siguientes ideas para atraer clientes para crear relaciones comerciales tanto presencial como digital. 

Así que si no sabes cómo captar clientes en un negocio queremos compartir contigo la experiencia de los emprendedores y negocios que pertenecen a nuestra comunidad y por eso te recomendamos las siguientes ideas para atraer clientes a tu negocio:

  • Crea relaciones a largo plazo porque a veces la venta tarda en llegar pero hay que ser paciente y comunicarte periódicamente con el cliente para así conocerle mejor. Para ello dale información valiosa y ofertas de su interés. En vez pensar por qué no tengo clientes en mi negocio dedícate a implantar herramientas online de fidelización, como por ejemplo el emailmarketing o las Redes Sociales. no tengo clientes en mi negocio Además de dar información sobre novedades y temas que puedan ayudar a tus clientes, trata de volver a captar clientes perdidos ofreciéndoles ofertas adaptadas a sus gustos según tu información histórica.
  • Potencia el merchandising ordenando los productos de tu tienda por segmentos de clientes. Es una de las mejores formas de captar clientes de forma presencial, por ejemplo agregando en un espacio de nuestra tienda productos de interés para el mismo tipo de cliente. Así podrás generar ventas cruzadas que aumentarán tu ticket medio o te permitirán captar clientes. Recuerda que en tiendas online las ventas cruzadas son iguales de útiles e incluso más fácil de implementar a través de productos populares, relacionados, recomendaciones personalizadas, o sugerencias en base a los que compraron otros clientes en la misma situación. En el caso de las Redes Sociales puedes captar clientes potenciando las recomendaciones.
  • Monta un escaparate virtual a través de cualquier solución de ecommerce. Cualquier plan de actuación comercial para captar clientes hoy en día debe tener en cuenta el uso de tiendas online con funcionalidades exclusivas del entorno digital para captar clientes. Si una persona visita nuestro escaparate virtual y no compra en la tienda online, podemos tener una segunda oportunidad para captar clientes con el remarketing o el emailmarketing. Y con soluciones sobre analítica web podemos saber cuáles son los productos que más gustan así como conocer más a nuestro potencial cliente a nivel de gustos, origen y comportamiento en la web.

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6 ideas para ganar dinero desarrollando apps

¿Sabías que puedes ganar dinero desarrollando apps?. Si eres un gran admirador de las tecnologías actuales y comprendes o tienes la facilidad de aprender lenguajes de programación, deberías de dedicarte al desenvolvimiento de apps para teléfonos móviles. 

Ganar dinero al  empezar un negocio desarrollando apps no es muy distinto de cualquier otra actividad. Debemos de conocer las necesidades, los aspectos fuertes y débiles de los competidores, y debemos de saber cómo distinguirlos, son requisitos necesarios y básicos antes de empezar la aventura de emprender.

En la sección en alza por el manejo y la penetración de los teléfonos en España, garantizará un mercado con un buen futuro para el desarrollo de las aplicaciones móviles. Además, la industria cuenta con soportes sólidos para un gran desarrollo en el futuro, tienes que tener en cuenta que existen miles de aplicaciones para descargar en Google Play. También, hay que tener en cuenta que muchas de ellas no se pueden ni descargar ni mucho menos obtener beneficios, por eso no hay que caer en errores, desde el punto de vista técnico. 

Piensa que mucha gente ha intentado ganar dinero desarrollando apps, por lo que hay una gran competencia. Por eso, es importante que conozcas los distintos ejemplos que han usados otros para ganar dinero desarrollando apps:

  • Basado en la suscripción: la descarga es completamente gratis, sin embargo para acceder, como a los contenidos periódicos como noticias, se debe de pagar una suscripción.
  • Basado en el pago: es muy complicado que una aplicación recién subida y desconocida pueda ser un buen negocio siendo de pago desde el primer día en la que se utiliza. Aunque si aciertas con el público adecuado y te distingues de los demás puede funcionar. Hay que tener en cuenta que es muy poco habitual.
  • In app: son aplicaciones gratuitas que se mejoran con contenidos de pago.
  • Basado en publicidad:  es un modelo que suele dar grandes y buenos resultados, al ganar dinero del anunciante en vez de vía descarga de la aplicación.
  • Freemium: Este se diferencia ya que, trata de un modelo mixto, puesto que la descarga es completamente gratis pero algunos extras sólo se activan pagando. Es un modelo de éxito probado en Internet.
  • In house: es una forma o estructura de confianza segura,  donde se puede obtener dinero desarrollando apps a medida, generalmente para empresas.

De las ideas anteriores para ganar dinero desarrollando apps, aquellas que se basan en modelos de pago deben de cuidar más el público objetivo. Ya que, no es lo mismo el usuario de Android que el de iPhone. Los primeros tienen teléfonos de diferentes fabricantes y de precio más accesible, por lo que se les presupone un menor poder adquisitivo. También, las funcionalidades de la misma app pueden cambiar según la plataforma.

Por último, hay que tener en cuenta que el  modelo de ingresos para conseguir dinero desarrollando apps condicionará mucho cómo declarar los ingresos de la app.

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Cómo vender más en mi negocio sin usar mentiras

Lo que te cuento aquí, son los casos , técnicas, mis experiencias reales y para que no cometas errores, te explicaremos cómo vender más en mi negocio, en tú negocio sin usar mentiras. 

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la clave del vendedor es convencer al cliente con argumentos, sin forzarlo o usar engaños, cómo vender sin mentir, las empresas prefieren dar argumentos racionales pero cuando vas a vender a un particular, se suelen dar más argumentos emocionales, como por ejemplo en el tema de los seguros.

 Por ejemplo, en este mundo hay algunos productos que tienen que ver con la inversión y en ese caso hablamos de rentabilidades, datos, argumentos racionales, lo que tampoco debemos hacer es forzar una venta ni engañar,por eso tenemos que conocer técnicas para vender más sin mentiras , porque a veces si engañas  puede funcionar, pero seguramente a largo plazo perderemos ese cliente y muchos más porque dirán que le han engañado y hablarán mal  de nosotros, ni siquiera el recurso de las verdades a medias porque eso significa que eres un vendedor malo. 

Recuerdo a una persona que me enseñó ciertas cosas de ventas y aprendí más de sus errores que de sus aciertos, esta persona decía que vender era engañar, porque no ibas a decir cosas malas que tiene un producto o servicio. 

En segundo lugar, para vender algo rápido hay que saber hacer buenas preguntas, si sabes preguntar al final obtendrás los argumentos o miedos que tiene el cliente y tendrás esa capacidad de darle la vuelta o responder objeciones. Practicar la escucha activa, cuantos vendedores he visto que prometen más de lo que van a dar, eso es por no escuchar, implica oír y escuchar, oír pero también entender. 

¿Cómo atraer clientes a mi negocio ?Dejar hablar al potencial cliente, si hago buenas preguntas y dejo que se extienda las preguntas y que hable con tranquilidad y confianza, si le escuchó, nos dará toda la información para vender más y nos dirá posibles necesidades que en principio no habíamos detectado, a veces por ir muy al grano, le adjudicas un producto o servicio que no correspondía del todo con sus necesidades por su averiguar más información. 

Ligado con este problema,otra técnica para vender más sin mentir es que debemos ofrecer solo lo que se ajusta a las necesidades del cliente, averiguar problemas y necesidades que tiene, pero no solo necesidades, sino también presupuesto, los malos vendedores suelen vender servicios caros que no se ajustan a las necesidades, y menos a sus necesidades económicas, si estas vendiendo a alguien que no tiene presupuesto, no te estás ajustando a sus necesidades. 

Estos son algunos de los trucos psicológicos para vender más en tu negocio que te  ayudará a vender más sin necesidad de utilizar mentiras o engaños.

Cómo cerrar una venta con los principios del método AIDA

Si vas a emprender, tienes que vender. Las ventas es la habilidad más difícil, pero también la más importante en el mundo de los negocios. 

Hoy está aquí para ayudarte a vender.Tal vez podrías ser directivo, o simplemente te dedicas a las ventas, eres emprendedor o empresario. Una de las grandes preguntas que suelen realizar es: ¿ cómo vender más y mejor?, pero hoy en concreto se te va a ayudar con los principios del método AIDA.  

Para empezar, el método AIDA es una de las cosas que quizás nunca hayas escuchado, por lo menos a otros, y es que el método AIDA es un método muy sencillo pero no es un sistema de ventas, es algo que está obsoleto. No son ventas modernas, aunque te puede salvar en un momento de apuro en algún caso, pero no es lo ideal que uses este método.

De todas formas, existe una fórmula de venta rápida, para que puedas vender más y mejor en tú negocio o trabajando para otros. Básicamente el método AIDA se llama así porque es un acrónimo, es decir, cada sigla representa cada uno de los pasos del método, por eso es muy fácil de memorizar y muy fácil de aplicar. 

Ventajas que tiene el método, es que tiene un principio y tiene un final, es decir, algunos vendedores hacen bien el primer paso, pero luego se olvidan de los siguientes. El método AIDA nos recuerda que hay cuatro pasos, y hasta no llegar al cuarto paso no tenemos una venta cerrada. 

Primer paso, capta la atención. 

Segundo, despierta el interés.

Tercero, generar deseo. 

Cuarto, pasar a la acción, provocar una acción. 

Es muy sencillo, pero además dándote un matiz que no es nada académico, es fruto de algunas experiencias.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que hoy en día estamos saturados de vendedores, de publicidad, etc… Captar la atención hoy en día del usuario, sea en internet o sea presencial, o sea cara a cara o por teléfono, es de lo más complicado del mundo. Antes la atención era fácil, había pocas distracciones, hoy en día es un punto complicado. Para que lo entiendas, en el método AIDA necesitas mucho tiempo para saber captar la atención, luego se hablará de ello. 

El segundo punto es despertar el interés, el interés básicamente, nosotros como seres humanos, solemos comprar o pensamos que compramos por argumentos racionales, pero al final es 100% emocional. 

Por eso en la parte de las técnicas de cierre de ventas hablaremos de argumentos racionales, de hechos, de datos, de testimonios de otros clientes, pero realmente el deseo, que es el tercer paso, es trabajar la parte emocional. Despertando esa parte emocional que todos tenemos dentro. 

Y, por último provocando la acción, porque sin la acción, sin una firma, sin un pago, no hay venta, así de sencillo.Por eso, es importante la técnicas de venta directa. Entonces como bien sabes, para un pequeño negocio, para salir del paso, si creo que el método AIDA ventas te pueda ayudar. Si tienes negocios, si quieres ser un gran vendedor, olvídate del método AIDA, hay otras cosas más profesionales.

 Método AIDA, ejemplos: que dónde está un poco la clave, en la práctica en base a la experiencia. Captar la atención quizás es lo más complicado, es lo que más tiempo deberías pensar, y se dice pensar, porque captar la atención por teléfono te puede llevar tres, cuatro, cinco segundos, no tienes más tiempo, en un cara a cara puede ser más, pero despertar la atención deberías prepararlo muy bien, porque sin el primer paso no vienen los siguientes. Hoy en día la gente tiene poco tiempo, está cansada de que le llamen, cansada de publicidad, de vendedores, etc. 

Por lo tanto, captar la atención te llevará muy poco tiempo, pero es muy importante por lo tanto dedicarle mucho tiempo. 

Ejemplo práctico del método Aida real:¿ Cómo capté la atención?, me encontré una tarjeta de una persona, en este caso era para la empresa de marketing, analicé que podía tener una necesidad, y en este caso pensé, cómo puedo llamar la atención de esta persona, que es la típica persona que ya ha recibido llamadas de: hola mira, somos una empresa de marketing, etc. 

Bueno, pues me di cuenta de una cosa muy sencilla, y es que compartimos apellido, de hecho mi madre se llama igual que ella, por lo tanto, en este caso tenía algo para llamar la atención. Oye mira, me he encontrado tu tarjeta, la he visto en un bar, y me ha resultado curioso porque te llamas exactamente igual de nombre y primer apellido que mi madre.¡ No me digas!, si, de verdad. La magia ya está hecha, vale, ya he captado la atención. 

Luego, el interés, lógicamente yo quería vender un servicio y entonces dije, mira mira he visto que os dedicáis a esto, ya has captado más la atención, ya has roto como dicen,  el hielo, y a partir de ahí ya hablas más de a lo que te dedicas y a lo que ellos se dedican, preguntas si tienen esas necesidades, es decir, despertamos el interés con argumentos, contactos, cosas más realistas.

 Y, luego hay que pasar al deseo, lógicamente en ventas muchas veces el deseo viene de promesas, vender promesas puede traerte luego muchas quejas y muchos problemas, incluso devoluciones. Es cuestión de saber diferenciarte, no decir lo mismo que los demás, el interés es básicamente dar datos, características, aspectos realistas, y también, porque no, opiniones o testimonios de clientes.

 El deseo es más complicado, hay que usar palabras que emocionan, palabras que provoquen sentimiento, y uno del mejor concepto para generar deseo o como provocarlo, es hacer que la otra persona se sienta ya poseedora del bien o servicio. Es decir, en el interés, damos características, damos datos, para que el propio cliente se de cuenta de que tiene o un problema o una necesidad, hechos más o menos probados o que nosotros mismos sabemos que son verdad. 

En la parte del deseo, que es más emocional, cambia el lenguaje, cambian los verbos, las palabras, porque queremos provocar la acción, por lo tanto seria: con esto vas a mejorar, ¿ no te gustaria? y cosas de estas. 

Otro modelo Aida ejemplo: fue la primera venta que hice cuando trabajaba en un centro comercial, en una tienda cuando me pagaba mis estudios, en navidad, y fijaos cómo provocamos ese deseo, crear atención en un centro comercial es fácil porque al final la gente entra el juego el merchandising, es decir, cómo se sitúa, en este caso la ropa.

 Pero, cómo generar deseo y atención. El interés, cuando te preguntan como vendedor, o cuando ves que alguien lleva un rato buscando algo, ahí sabes que hay interés. La atención se la puede dar un escaparate, se la puede dar un maniquí, una estantería, una percha, pero el interés es cuando ves que está rebuscando, igual te pregunta, por un color, por una talla. Pero claro, cómo generas el deseo, cuando alguien te preguntaba por una talla, por un color, le decía: creo que no me queda. A la gente de repente le entra angustia, provocas una acción 100% emocional. 

Ya les da igual el precio, les da igual si les queda bien o mal, ya la sensación de que no lo voy a tener porque no hay, le creas una mini ansiedad en muy poco tiempo, que es un mini empuje. Te vas al almacén, tardas un rato, haces como que estás re buscando y sales diciendo, lo he encontrado, me queda uno. Igual está técnica, alguno piensa que es un poco engañosa, como he mencionado anteriormente, esta técnica es obsoleta, de la vieja escuela. Pero si lo vas a usar, úsalo bien, no pienses en usarlo a medias. La persona al ver que traías lo que buscaba, lo agarraba y directo a la caja, acción. 

En ventas más sofisticadas es necesario que el cliente se vea poseedor del producto para generar unas emociones. Por ejemplo, este coche es perfecto para tí, con la capota quitada, el viento en la cara, conduciendo por la carretera…. Imaginación, que lo visualice, lo deseará. Por último, pasar a la acción es preguntarse cuándo vamos a empezar a trabajar, como por ejemplo en la consultoría hacemos mucho este tipo de cierre, o por ejemplo, necesito este tipo de material, es decir, hacer ver que ya está todo cerrado. 

Dar por supuesto que sí ha generado deseo, se lo va a quedar. Si no lo puede pagar, se le fracciona el pago, vamos a ofrecer descuentos para acortar el periodo de que se piense si quiere el producto o no para que la operación sea ya, y que no pase el tiempo. 

Este método es un círculo que se cierra con la venta y el paso más importante es la acción, y es lo que menos tiempo solemos dedicar, y la atención es al revés, es lo que menos tiempo nos van a dejar para poder hacerlo, sin embargo es lo más importante, por lo tanto hay que prepararlo muy bien con los casos mencionados, al final , es un método muy sencillo.

Cómo ser buen vendedor: características y cualidades para ser mejor comercial

Vamos a hablar sobre las cualidades de un buen comercial , la primera característica para ser un buen comercial, no es la más importante, es caer bien. El hacer bien es una habilidad importante ya que es el perfil de un comercial que se muestra, implica ser amable pero también respetuoso o respetuoso. 

Cualidades para comerciales:

La autenticidad, seguir siendo uno mismo, pero con las dotes de vendedor, no tener miedo de ser tú mismo. 

La oportunidad, piensa que hay que esperar el momento, hay que pensar que la oportunidad que te da el cliente para cerrar una venta, es la única que tendrás. No pienses, ya vendrá una segunda oportunidad, es verdad que pueden venir, pero siempre y cuando estemos preparados.

 La organización es algo clave, porque al final, si sabes organizar tu trabajo, podrás llegar a ser jefe de ventas y saber delegar, implica saber supervisar, dar tareas pero también desarrollarlas, pero a veces es complicado crear una buena organización, pero es importante saber organizarse, organizate tu, organiza a tu equipo. 

La memoria, las ventas no se tienen que llevar de memoria, porque para eso existen los calendarios, recordatorios, pero cierto es que las ventas no se lleven de memoria no quiere decir que no tengas que tener buena  memoria, porque hay que responder rápido y recordar quienes cada persona, lo que le dije, de que conozco a alguien que me está llamando o saludando.

 La proactividad, es una gran fortaleza de un comercial, en ventas hay que ser valiente, pero la valentía indica la proactividad, hay que probar cosas nuevas y para probarlas no hay que tener miedo, la mejor manera de aprender en algo tan emocional, es ponerse a ello, haciendo cursos, la cuestion esta en que tienes que pasar a la acción y no tener miedo al error.

 Valentía, es algo fundamental si quieres ser mejor vendedor, ya que es algo que te va a permitir tener éxito, porque implica proactividad, que aproveches las oportunidades, muchas de las características que hemos visto, estarían incompletas sin valentía.

 La voluntad en el mundo de la venta también es muy importante ya que para conseguir lo que quieras en la vida o en el mundo de las ventas o en muchos aspectos del día a día, hay que poner voluntad, el querer hacerlo, al poner voluntad sin duda tendrás éxito en la venta y tendras características de una persona comercial para cumplir cualquier objetivo.

 La sabiduría, todo es conocimiento aplicable, esto quiere decir que aprendes poniendo en práctica, no únicamente leyendo en libros, la sabiduría comercial te hará mejor vendedor o vendedora.

Siguiente y última característica, no quiere decir que sea la menos importante, en ventas es fundamental que un vendedor sea vital , hay que transmitir energía, pasión y vitalidad, tienen más resultados que aquellos que son más lentos, que tienen menos vitalidad. Necesitamos la memoria rápida y buena, de actuar, de tomar decisión y para eso necesitamos vitalidad. 

Fases del proceso de ventas: cómo vender en una tienda

Hoy de lo que quiero hablarte es de las fases del proceso de venta, pero de cara a vender en una tienda. 

¿Cómo vender en una tienda de ropa ? Lo primero de todo, en una tienda, en un establecimiento comercial, en un comercio, es fundamental sonreír y saludar. 

Hay una frase que dice que si no sabes sonreír no abras una tienda, esto es porque una buena recepción, un saludo que sea cordial hace que por lo menos la gente que entre se sienta más a gusto, ayuda a vender, en otros tipos de venta no es tan importante pero en los establecimientos comerciales es un punto importante las 5 fases del proceso de ventas.

La segunda parte, ¿qué puedo hacer para vender en mi tienda? es permanecer en pie alejado hasta que el cliente no invite a lo contrario, estar disponible para los potenciales clientes que entra en la tienda, el decir, si necesita algo, no me gusta, prefiero mantener la distancia de pie, sin presionar con la mirada al potencial cliente, hasta que el desee preguntarme algo, va según gustos, en españa cuando preguntas si necesitas algo, se sienten incómodos y se cierran, permaneciendo a una distancia pero no muy cerca como para entrar en la zona en la que puedas molestar, y ya será él , el que te llamara si lo necesita. 

El tercer paso, es la indagación, otra etapa del proceso de ventas, si realizamos las preguntas adecuadas en tono positivo para conocer sus gustos y sus necesidades, nada de negaciones, preguntas abiertas pero que ya de cierta entrada, nos permitirá descubrir cuáles son sus necesidades y sus gustos.

 Por otro lado, en el cuarto paso, la presentación, mostramos las ventajas de nuestra oferta siempre y cuando se adapte más a las necesidades del cliente, ejemplo de proceso de ventas: hay que actuar de forma sensorial, auditiva y kinestésica cuando hablamos del producto, es decir, que la gente toque y siente el producto, tres formas importantes que tiene el cliente tiene y de las tres formas tenemos que hacer ver que nuestra oferta tiene una serie de ventajas y es adecuada para sus necesidades. 

La persuasión, es el ciclo de ventas y de momento clave en el que usamos técnicas y argumentos para posibilitar al cierre, que lo comento en otro video en el que usaba la técnica de decirle al cliente las ventajas del producto y a continuación de decía que no sabía si quedaban tallas y color del que estaba interesado, así le creaba más necesidad de querer el producto puesto que supuestamente no había muchas unidades y así se tenía que decidir rápido entre comprarlo o no, y siempre solía ser que lo compraban.  iba al almacén y aparecía con el producto que deseaba y el cliente lo compraba.

 El quinto paso es la última fase del proceso de venta presencial , el cierre, en el que cuando el cliente muestra deseo de compra hay que buscar el compromiso definitivo, el cierre no hay que forzarlo, lo que hay que procurar es el deseo de compra adecuado para que tu en ese momento solicites el compromiso, el compromiso si se lo lleva a casa y la respuesta es sí así que tiene que pasar por caja a abonar el precio. 

Por último, y muy importante, la despedida, debe ser cordial y con actitud positiva para crear un vínculo y así fidelizar al cliente.