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El momento de fidelizar al cliente ha llegado a las pequeñas empresas, porque para las grandes es algo habitual. Los avances en la tecnología gracias a Internet permite que las pequeñas empresas puedan compensar su falta de recursos o personal. Lo que unido a su capacidad de adaptarse, al ser más pequeñas y con menos burocracia, hace que puedan fidelizar al cliente con …
Seguir leyendo «Ha llegado el momento de fidelizar al cliente»
Tener un sistema de fidelización, por básico que sea, se antoja como algo clave en el mercado actual. Ante la creciente competencia existente, la mayoría de empresas se ven obligadas a bajar los precios y ofrecer descuentos a sus clientes. Pero a veces estas medidas llegan tarde porque el cliente se ha ido a la competencia. Para evitar perder clientes lo …
Seguir leyendo «3 argumentos para crear un sistema de fidelización»
Una buena atención al cliente puede hacer que cualquier negocio tenga mayores beneficios. En un entorno tan competitivo muchas empresas se preocupan de reducir gastos en lugar de mejorar su atención con el cliente. Fidelizarle es sin duda una tarea prioritaria en un mercado donde quitar clientes a la competencia se antoja difícil. Y para ello es fundamental ser …
Seguir leyendo «Cómo mejorar los beneficios mejorando la atención al cliente»
Fidelizar a los clientes es uno de los grandes motivos de satisfacción de todo emprendedor. Y además es una de las claves para tener un negocio de éxito y con futuro a largo plazo. Y ser capaz de conseguir fans más que clientes, es algo que está sólo al alcance de unas pocas marcas, como por ejemplo Apple. …
En la actualidad, el mercado funciona si los clientes están seducidos por el producto, algo que va más allá de fidelizarlos, y por retenerlos, es probable generar, sin quererlo, un efecto contrario al esperado al verse el cliente obligado a permanecer eligiendo los mismos servicios. Para evitar este efecto contrario, el producto debe enamorar al …
A veces parece que captar es más importante que fidelizar clientes. Muy pocas empresas, en especial las más pequeñas, lo aplican. Por eso las acciones de promoción no sólo deben de servir para captar sino también para fidelizar a los clientes actuales. Es decir mostrar nuestras ventajas e imagen de marca para crear un sentimiento de pertenencia …
Seguir leyendo «Dudas de marketing: ¿por qué es importante fidelizar?»
Hoy en día la atención al cliente es más importante que nunca, porque el mercado es cada vez más competitivo: la oferta es cada vez mayor y el consumidor menos fiel. Por lo que la clave para consolidar cualquier negocio no está en captar sino en fidelizar, más que retener por las malas, a los clientes. Porque captar …
Seguir leyendo «4 principios para mejorar la atención al cliente»
Si quieres hacer crecer tu negocio puede que no tengas los recursos financieros suficientes para realizar estrategias expansivas. Ten en cuenta que coger tamaño puede ser clave para tu negocio, porque seguramente así reducirás costes por ejemplo por centralización de compras, mejora de la inversión en marketing y publicidad, etc. Pero sin embargo hay soluciones para hacer crecer …
Lo que vamos a tratar en el video de hoy son consejos y experiencias desde el punto de vista de un emprendedor. ¿Cómo reclutar comerciales? El primer punto, es la opinión sobre la gente que vende, puesto que hay muchas personas que piensan que vender es engañar, observamos el lenguaje verbal, más que el sentimiento …
Seguir leyendo «Cómo reclutar vendedores: preguntas para descartar candidatos»
Lo primero que hay que tener claro, es que hay diferentes tipos de clientes, el público objetivo, potencial, eventual y habitual y hay que saber cómo tratar a los diferentes tipos de clientes. El público objetivo es un concepto más de marketing que de ventas, pero es importante conocerlo, el potencial cliente es aquel que …
Seguir leyendo «Cómo vender a diferentes tipos de clientes y cómo tratarlos»
